Quando um consumidor está em dúvida sobre onde comprar, seja na loja física ou virtual, um dos fatores que mais influenciam na sua decisão é a forma de pagamento. E isso tem relação direta com a experiência que o cliente terá em todo o seu processo de compra.
Se a pessoa tem opções, melhor para ela, e, consequentemente, para sua loja. No entanto, quanto mais restritas forem as formas de pagamento, menos a pessoa se sentirá atraída para realizar a compra.
Pois bem, você pode achar que o foco dessa conversa é sobre formas de pagamento, quando na verdade estamos falando aqui sobre a famosa experiência do cliente, ou como muitos chamam, CX – Customer Experience.
Veja neste artigo mais sobre o assunto e como o Pix Parcelado da Pagaleve pode potencializar a experiência do seu cliente.
Entenda o conceito de experiência do cliente
A experiência do cliente é o conjunto de impressões e percepções que um consumidor possui sobre uma empresa após ter algum tipo de interação com ela. Vale destacar que essa impressão é a imagem que a marca passa durante todo o processo, antes, durante e após uma compra ou contratação.
Por se tratar de uma impressão geral, mais ampla, que envolve todas as etapas da jornada do consumidor, já podemos entender que tudo faz diferença na hora de causar uma boa impressão desde a apresentação do site, atendimento ao cliente, suporte pós-compra e, claro, as formas de pagamento. Tudo isso conta na hora de oferecer uma experiência realmente impactante.
Mas, para que isso aconteça, é preciso conhecer o mercado e, mais ainda, o seu cliente. Uma das chaves de sucesso para oferecer uma ótima experiência ao seu usuário é oferecer comodidade, praticidade e agilidade a ele. Quanto menos ele tiver que se esforçar, se preocupar, preencher coisas ou tomar decisões, melhor será a experiência percebida por ele.
Como o Pix Parcelado pode melhorar essa experiência?
Por mais prático que o cartão de crédito possa se apresentar, muitos consumidores ainda não o possuem; ou até possuem, mas seu limite é menor do que seu poder de compra. E tem também o impacto dos jovens adultos, que têm uma certa aversão cada vez maior em relação ao uso do cartão de crédito. Esse é um fator que impede muitos de finalizar a aquisição de um produto.
Além disso, quando falamos em crediário ou na aprovação de boletos parcelados, enfrentamos o problema da burocracia. Lembram-se que falamos que o segredo de uma boa experiência do cliente é fazer com que ele tenha o menor trabalho possível? Pois bem, a dor de cabeça relacionada a esses meios de pagamento não casa com essa exigência.
É aí que Pix Parcelado entra em cena. Uma pesquisa da Fiserv já apontou o pagamento via Pix como o campeão de confiança entre os consumidores. Então, que tal seguir a tendência?
Adote um meio de pagamento que tenha a cara do seu consumidor
Mais do que oferecer muitos meios de pagamento, é importante oferecer aquele que é a cara do seu cliente. E é isso que o Pix representa hoje em dia. Unir a tendência do Pix com o gosto dos brasileiros de parcelar compras é um tiro certeiro para melhorar a experiência do cliente, converter e fidelizar ainda mais.
Isso porque, quando sua loja contrata o serviço da Pagaleve e inclui como forma de pagamento o Pix Parcelado em 4x sem juros, você facilita ao seu cliente a aquisição de produtos de alto custo. Outros benefícios são:
- Permite ao cliente o parcelamento de compras sem cartão de crédito;
- Risco de fraude ou atraso fica todo com a Pagaleve! No caso de inadimplência, os lojistas não correm risco nenhum;
- Aumento da taxa de conversão
- Aumento do ticket médio
Melhore a experiência do seu cliente com o Pix Parcelado da Pagaleve
Gostou de saber mais sobre Pix Parcelado e como pode fazer a diferença na experiência do cliente? Então conheça a Pagaleve, navegue pelo nosso site e entenda nosso serviço.
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