Segundo dados do IBGE, o índice de venda dos varejistas brasileiros cresceram 2,5% em janeiro de 2024 comparado ao mês de dezembro de 2023. No entanto, para manter esse crescimento, é importante que as empresas saibam se destacar para ganharem a atenção e a preferência do público.
Confira neste artigo, o importante papel dos varejistas no comércio, como identificar seus concorrentes e, principalmente, como se destacar no varejo para atrair mais clientes e aumentar as vendas.
Boa leitura!
Qual o papel do pequeno varejista no comércio?
Grande parte do comércio nacional é realizada por pequenos varejistas, seja com negócios próprios ou vendendo por meio de marketplaces. Muitos operam de maneira física e localizada, oferecendo produtos e serviços específicos que não podem ser adquiridos com facilidade pela internet.
Esses negócios, criam empregos e movimentam a economia local, permitindo que cidades pequenas se desenvolvam com mais facilidade. Os varejistas também promovem a diversidade de mercadorias e serviços, oferecendo itens únicos e artesanais que não estão disponíveis em grandes cadeias.
Os benefícios sociais desses empreendimentos também são significativos: muitas pessoas se reúnem em bares e pequenos comércios para conversar sobre os acontecimentos do mundo ou novidades da cidade.
Outro fator importante é que muitos pequenos varejistas são empreendimentos familiares ou operados por indivíduos profundamente enraizados na comunidade, conhecendo bem seu público e valorizados pelos consumidores.
Como pequenos varejistas podem identificar concorrentes no varejo?
Independentemente do tamanho, os varejistas precisam lidar com a concorrência. Para identificar quem são seus concorrentes, é interessante realizar pesquisas de mercado para mapear quais lojas oferecem produtos e serviços similares aos seus.
Outra opção é participar de eventos locais de networking, como feiras, para conhecer outros negócios que operam na mesma área e entender mais sobre essas empresas e seus diferenciais.
Também é possível utilizar ferramentas de análise de mercado, como o Google Analytics para monitorar tráfego online, o SEMrush para análise de concorrentes e palavras-chave, e o IBGE Dados para acessar relatórios setoriais e informações demográficas detalhadas.
Essas ferramentas fornecem informações valiosas sobre quem são seus competidores diretos e indiretos. Com a globalização, é importante considerar concorrentes de diversas partes do país.
Monitorar redes sociais para acompanhar as atividades e interações dos concorrentes com seus clientes, além de acessar avaliações on-line e feedbacks de consumidores sobre seus produtos e serviços, também é essencial.
Como pequenos varejistas podem se destacar entre os concorrentes?
Agora que você já sabe como identificar seus concorrentes, é importante entender como se destacar e aumentar sua clientela. Aqui estão algumas estratégias eficazes:
Foque na experiência do cliente
Uma das ações mais importantes para se destacar da concorrência é focar no atendimento ao cliente. Muitas empresas não oferecem um atendimento personalizado e amigável, então fornecer isso aos consumidores já fará com que sua empresa seja vista com bons olhos.
Por exemplo, você pode implementar um sistema de atendimento que inclua treinamentos regulares para sua equipe sobre como tratar os clientes com cortesia e eficiência.
Além disso, oferecer um serviço de pós-venda que inclua ligações ou e-mails de acompanhamento para garantir a satisfação do cliente e resolver possíveis problemas pode melhorar significativamente a experiência do cliente.
Curadoria de produtos
Outra consideração importante é garantir que os produtos vendidos são os que os consumidores realmente estão buscando.
Oferecer uma seleção exclusiva e de alta qualidade, que talvez não seja encontrada em outros negócios, pode atrair consumidores em busca de itens únicos e diferenciados.
Marketing local
Quem não é visto, não é lembrado. Portanto, investir em estratégias de marketing local é crucial para ampliar o alcance da sua marca. Participar de eventos da comunidade e fechar patrocínios e parcerias com grandes eventos da cidade são táticas valiosas. Além disso, é fundamental ter uma presença digital robusta.
Utilizar o marketing de conteúdo geolocalizado no seu site e blog, realizar campanhas de anúncios locais no Google Ads e no Facebook Ads, e interagir com clientes locais através de plataformas como Instagram e WhatsApp Business são estratégias eficazes.
O SEO local também é crucial, garantindo que sua empresa apareça nos resultados de busca para quem está na mesma localidade.
Essas abordagens digitais complementam as interações presenciais, criando uma presença de marca forte tanto online quanto offline.
Como o Pix Parcelado da Pagaleve pode ajudar os varejistas a se destacar em meio a concorrência?
Outra maneira de se destacar da concorrência é oferecer métodos de pagamento diferenciados, como o Pix Parcelado da Pagaleve. Esta é uma forma dos consumidores pagarem suas compras com mais flexibilidade e conveniência.
Oferecer o Pix Parcelado da Pagaleve aumenta o poder de compra dos clientes, permitindo que eles dividam o pagamento das compras em parcelas, sem comprometer o orçamento. Além disso, o processo é rápido e é um meio de pagamento seguro.
Dessa forma, você oferece uma experiência de compra adaptável às necessidades do seu público, destacando seu negócio dos concorrentes. Como resultado, você terá mais consumidores e fidelização destes mesmos clientes.
A Pagaleve oferece uma integração simples e eficiente para os lojistas.
Após saber todas essas estratégias para se destacar no varejo e aumentar suas vendas, está na hora de colocar esses conhecimentos em prática, especialmente a adoção do Pix Parcelado.
Se você está em dúvida sobre como o Pix Parcelado funciona, leia este artigo e descubra as principais diferenças entre a Pagaleve e o serviço de Pix Parcelado em comparação a outras instituições bancárias!
