Para compras em lojas físicas, é necessário acessar a Pagaleve, ler o QR Code (código de barras bidimensional) disponibilizado pelo Lojista e/ou seguir o fluxo que for apresentado.

A partir da sua escolha por nosso meio de pagamento, a Pagaleve Tecnologia, de acordo com seus critérios, poderá consultar uma série de informações junto a bancos de dados públicos e/ou privados, para fins de avaliação de perfil e de riscos, que será realizada de acordo com critérios definidos pela Pagaleve Tecnologia.

Para uma avaliação mais robusta é importante que a Pagaleve Tecnologia possa acessar informações sobre operações de crédito disponíveis no SCR (Sistema de Informação de Crédito) mantido pelo Banco Central do Brasil. Assim, Você autoriza a Pagaleve Tecnologia, por si ou por seus parceiros financeiros, a qualquer tempo, a consultar o SCR sobre eventuais informações existentes sobre Você e, nesse contexto, fornecer ao Banco Central do Brasil as informações que venham a ser requeridas, tais como o valor de suas parcelas a vencer e vencidas, o valor de eventuais taxas de serviço ou de conveniência cobradas e não pagas por Você.

Se Você for aprovado no processo de avaliação de parcelamento, que leva poucos segundos, o valor da sua compra será parcelado e a Pagaleve vai gerar um QR Code e um código Copia e Cola para pagamento da primeira parcela, via Pix – ATENÇÃO! O código pode expirar em até 2 (duas) horas.

Caso, por qualquer motivo, Você não seja aprovado nesse processo, a Pagaleve Tecnologia, a seu critério, poderá habilitar outras opções de pagamento que permitam que Você pague a compra em parcela única ou com a primeira parcela maior do que as demais – neste caso, de acordo com a opção disponibilizada, será gerado um QR Code e um código Copia e Cola para pagamento do valor total da compra ou do valor da primeira parcela, via Pix.

Em seguida, você deve entrar no site ou aplicativo de seu banco ou instituição de pagamento e seguir o passo-a-passo aplicável para efetivação do Pix.

Assim que o pagamento via Pix for efetuado, a Pagaleve automaticamente comunicará ao Lojista e, então, a compra será confirmada! A confirmação geralmente acontece em segundos. Se Você não pagar a primeira (ou a única) parcela no ato da compra, o Lojista não receberá a confirmação automática do pagamento e a compra não será efetivada.

Atenção: Podemos recusar uma transação de pagamento por motivos de segurança, como suspeita de fraude ou identificação de indícios de operação fora do padrão, entre outros – se isso acontecer consulte a seção Ajuda de nosso site, disponível em www.pagaleve.com.br/ajuda-consumidor/.

7 – Posso realizar quantas compras quiser via Pagaleve? 

Em regra, Você pode pagar novas compras com a Pagaleve, desde que não tenha parcelas em aberto, atrasadas ou não. A Pagaleve Tecnologia, a seu critério, poderá, pontualmente, flexibilizar esta regra, permitindo que Você pague novas compras mesmo se tiver parcelas em aberto.

Vale lembrar que todas as transações de pagamento de compras passarão pelo processo de avaliação de perfil e de riscos mencionado no item 6 acima e que mesmo clientes antigos podem ter novas transações de pagamento recusadas por motivos de segurança.

8 – Qual o custo de usar a Pagaleve?

A Pagaleve Tecnologia oferece uma forma para que você possa realizar pagamento de compras, inclusive de modo parcelado, podendo cobrar taxas de serviço, taxas de conveniência e outros encargos, os quais serão claramente apresentados a Você durante a jornada de pagamento.

9 – Como funciona o parcelamento via Pagaleve? 

Nos casos aprovados em nossa avaliação de perfil e de riscos, o valor total das compras pode ser dividido em parcelas conforme detalhes de cada Produto disponível que podem ser conferidos no anexo do respectivo Produto (Mensal e Quinzenal,). Para viabilizar os pagamentos e parcelamentos, podem ser instituídos arranjos de pagamentos, estruturados fundos de investimentos em direitos creditórios (“FIDC”) ou operações assemelhadas e firmadas parcerias com instituições financeiras.

10 – Como é feita a cobrança das parcelas? 

Alguns dias antes do vencimento de cada parcela enviaremos lembretes para os canais de contato que Você cadastrou (por exemplo, por meio de notificações no Aplicativo Pagaleve, e-mail, WhatsApp e/ou SMS). Os QR Codes para pagamento via Pix poderão ser acessados no Site da Pagaleve ou no Aplicativo Pagaleve. Lembre-se de que a Pagaleve Tecnologia é uma solução de pagamento e parcelamento, sendo a quitação das parcelas devida por Você independentemente da entrega do produto.

11 – E se eu atrasar um pagamento? 

Caso Você atrase o pagamento de qualquer parcela, poderão ser tomadas pela Pagaleve Tecnologia, pela instituição financeira parceira e pelo FIDC as medidas necessárias para cobrança, inclusive protesto e inscrição do nome do devedor nos serviços de proteção ao crédito.

Além disso, é importante ressaltar que poderão haver acréscimos ao valor principal da parcela atrasada, conforme detalhado no anexo de cada Produto.

12 – Posso consultar o histórico das minhas compras? 

Sim, o histórico das compras realizadas, valores pagos, parcelas vencidas e a vencer ficam disponíveis para consulta na Pagaleve pelo prazo de, pelo menos, 6 (seis) meses da data de cada transação.

13 – E se eu quiser encerrar minha conta?

Esse processo é simples e apenas necessita de sua ação via Aplicativo Pagaleve.

Acesse o recurso “Meus Dados” e clique em “Encerrar minha conta na Pagaleve”. Sua solicitação será analisada em até 45 dias e te atualizaremos por e-mail sobre o efetivo cancelamento.

14 – A Pagaleve Tecnologia pode encerrar minha conta?

Sim, nós podemos encerrar sua conta imediatamente, mediante simples notificação, nas seguintes hipóteses:

a) caso Você não utilize a Pagaleve por mais de 12 (doze) meses consecutivos;

b) caso haja suspeita de que Você violou quaisquer das disposições desses Termos de Uso, ou da legislação e regulamentação infralegal pertinente;

c) caso sejam identificadas operações fora do padrão de uso, e Você deixe de atender pedido de envio de novos documentos e/ou informações para a comprovação da regularidade dessas operações, nos prazos solicitados;

d) em caso de seu falecimento;

e) caso se verifique que seu CPF consta como cancelado nas bases de dados da Receita Federal Brasileira; ou

f) caso se verifique que seu CPF consta como suspenso ou pendente de regularização nas bases de dados da Receita Federal Brasileira – neste caso, somente será possível solicitar a abertura de uma nova conta após a comprovação da regularização do CPF.

Também podemos encerrar sua conta imotivadamente, por mero desinteresse comercial, a qualquer momento, mediante comunicação prévia.

15 – O que acontece se minha conta for encerrada?

Você não poderá realizar novas compras, mas seguirá obrigado a pagar as parcelas que eventualmente estiverem em aberto.

16 – De quem é a propriedade intelectual sobre a Pagaleve?

A identidade visual da Pagaleve, assim como as marcas, logomarcas, nomes de domínio ou quaisquer outros sinais distintivos da Pagaleve Tecnologia presentes na Pagaleve são de propriedade exclusiva da Pagaleve Tecnologia. As marcas, logomarcas, nomes de domínio ou quaisquer outros sinais distintivos dos Lojistas ou de terceiros são de propriedade exclusiva de referidos Lojistas ou terceiros.

A utilização da Pagaleve não confere a Você qualquer direito sobre essa propriedade intelectual, tampouco lhe concede qualquer direito ao software, aplicativo ou funcionalidade empregados na Pagaleve.

É expressamente vedado:

a) copiar ou alterar de qualquer forma a propriedade intelectual da Pagaleve Tecnologia;

b) realizar engenharia reversa, descompilação ou atividades semelhantes;

c) remover, ocultar ou alterar qualquer bloqueio ou mecanismo de segurança existente que restrinja o acesso a determinada funcionalidade;

d) utilizar a Pagaleve para quaisquer outros fins que não os expressamente previstos nesses Termos De Uso.

17 – Há alguma limitação de responsabilidade por parte da Pagaleve Tecnologia?

Compras. A Pagaleve Tecnologia não é responsável pelas compras cujo pagamento Você realizar por meio da Pagaleve, uma vez que não é parte de qualquer operação de compra e venda junto aos Lojistas. Assim, a Pagaleve Tecnologia não responde por: (i) eventual restrição ao uso da Pagaleve imposta por referidos Lojistas; (ii) desacordo comercial entre Você e determinado Lojista e/ou por prejuízos decorrentes deste; ou (iii) pelo preço, quantidade, qualidade ou atraso na entrega do bem ou serviço adquirido. Neste sentido, é sua obrigação verificar: (i) a idoneidade do Lojista junto ao qual pretende realizar uma compra; e (ii) a correção das condições de cada compra antes de efetivá-la.

Atenção: a Pagaleve Tecnologia atua somente como prestadora de um serviço de pagamentos. Eventuais reclamações, demandas ou problemas relacionados aos produtos e/ou serviços adquiridos por intermédio da Pagaleve deverão ser solucionados diretamente com o Lojista que os forneceu, não podendo a Pagaleve Tecnologia ser responsabilizada, em qualquer hipótese.

Diante de um acordo celebrado entre Você e o Lojista, para o desfazimento da operação de compra e venda, a Pagaleve, após acatar uma solicitação formal do Lojista, efetuará o reembolso para Você em até 14 (quatorze) dias, exceto se forem identificados indícios de fraude ou conluio com o Lojista.

Indisponibilidades. Procuramos manter a Pagaleve disponível em tempo integral, mas imprevistos podem levar a interrupções ou falhas no acesso. Não podemos garantir, portanto, a disponibilidade ininterrupta do Site Pagaleve e do Aplicativo Pagaleve. Não obstante, nessas hipóteses, Você poderá entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento para relatar o problema, de forma que possamos adotar as providências necessárias para o reestabelecimento no menor prazo possível. Além disso, a Pagaleve Tecnologia se reserva o direito de, a qualquer tempo, retirar a Pagaleve do ar ou alterar o seu conteúdo, sem aviso prévio.

Links de terceiros. A Pagaleve Tecnologia não se responsabiliza por links para sites e/ou aplicativos de terceiros que sejam ou venham a ser disponibilizados na Pagaleve, nem garante a veracidade das informações de terceiros que eventualmente sejam divulgadas no Site Pagaleve ou no Aplicativo Pagaleve. Se Você acessar os links, ficará sujeito aos termos e condições de uso dos respectivos sites e/ou aplicativos.

Links e arquivos Pagaleve. A Pagaleve Tecnologia não envia e-mail com links ou arquivos para atualização de cadastro, e recomenda que Você não acesse links e arquivos que vier a receber. Caso isso venha a ocorrer, Você deverá entrar em contato conosco imediatamente, para confirmar a procedência dessa comunicação.

18 – Novos Produtos

A Pagaleve é uma empresa inovadora que está em busca de atender sempre os consumidores, oferecendo novos produtos (“Novos Produtos”). Os Novos Produtos serão individualmente descritos e especificados em nossa Plataforma Pagaleve. A implementação desses Novos Produtos, sua validade e uso, pelos usuários, não dependem da prévia atualização ou inclusão do conteúdo descritivo dessas novas atividades, projetos e produtos nestes Termos.

19 – O que mais preciso saber?

Contato. Estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:

• Chat disponível no site www.pagaleve.com.br ; 
• WhatsApp, por meio do número (11) 4950-8333; e 
• E-mail oi@pagaleve.com.br

Alterações. Esses Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer tempo pela Pagaleve Tecnologia, com entrada em vigor de forma imediata, salvo se houver comunicação da Pagaleve em sentido contrário, que estabeleça prazo específico para entrada em vigor de determinada alteração. Eventuais modificações serão divulgadas na Pagaleve e em caso de não concordância com as alterações introduzidas, Você deve se abster de utilizar novamente os serviços da Pagaleve.

Lei Aplicável e Foro. Você concorda que esses Termos de Uso e o uso da Pagaleve são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer dúvidas e situações não previstas nesses Termos de Uso serão primeiramente resolvidas pela Pagaleve Tecnologia e, caso persistam, fica eleito o foro de seu domicílio para sua solução, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

ANEXO – PAGAMENTO PARCELADO VIA PIX – PARCELAS QUINZENAIS SEM JUROS (Pagaleve Quinzenal Sem Juros – PQSJ)

O Pagaleve Quinzenal sem juros, é uma forma de pagar o valor de suas compras, em parcelas e via Pix, sem a necessidade de um cartão de crédito.

Essa forma de pagamento é aceita em uma grande variedade de lojistas. Clique aqui para saber onde você pode usar nosso meio de pagamento!

E se você já for usuário do Aplicativo Pagaleve poderá usar o Pagaleve Quinzenal sem juros para pagar em lojas às quais a Pagaleve Tecnologia atua direcionando tráfego de clientes, inclusive por meio de programas específicos de marketing de afiliados.

Em qualquer dos casos, o valor da sua compra é sempre pago por Você para a Pagaleve, em parcelas quinzenais, sem juros, sendo a primeira parcela paga no ato da compra. O vencimento das demais parcelas ocorrerá em um intervalo de 15 dias entre elas.

No casos dos Lojistas que aceitam o nosso meio de Pagamento, o valor total da sua compra é repassado a eles pela Pagaleve Tecnologia no prazo combinado contratualmente. Para que o repasse aos Lojistas seja realizado de modo antecipado, o FIDC estruturado pela Pagaleve Tecnologia pode adquirir os recebíveis que os Lojistas possuem em relação à compra que Você fez.

Isso permite que, apesar de Você não dispor do valor integral no ato da compra, a Pagaleve possa enviar a comunicação ao Lojista confirmando que o valor total será repassado ao Lojista. Parece complicado, mas o conceito é simples: o Lojista, que vai receber antecipadamente do FIDC, cede ao FIDC o direito de receber no futuro as parcelas que você vai pagar, e você concorda com isso, já que tem interesse em pagar de forma parcelada. Você também concorda que o FIDC poderá ceder esses direitos a terceiros, inclusive à própria Pagaleve Tecnologia. Além disso, Você reconhece que a Pagaleve poderá enviar a Você (em nome do FIDC) as cobranças referentes às parcelas de suas compras.

Se você quiser saber mais sobre os recebíveis, que são formalizados eletronicamente durante a realização da operação de compra efetuada por Você junto aos Lojistas mediante o uso da Plataforma Pagaleve, por favor entre em contato com nosso canal de atendimento.

No caso de lojistas acessíveis por meio do Aplicativo Pagaleve, para os quais a Pagaleve Tecnologia atua direcionando tráfego de clientes, inclusive por meio de programas de marketing de afiliados, a Pagaleve Tecnologia receberá de Você os valores, como depositária para a finalidade de, por sua conta e ordem, pagar o QR Code de Pix à vista que Você obteve no site de cada lojista, sendo certo que tais valores, enquanto estão na posse da Pagaleve, continuam sendo de sua titularidade. Para que esse pagamento em seu nome possa ser concretizado Você acata regras relacionadas aos arranjos de pagamento (pós pago, fechado e/ou de relacionamento eventual) e outorga à Pagaleve Tecnologia todos os poderes necessários para ela praticar quaisquer atos necessários para ceder, de forma definitiva, onerosa e sem coobrigação os seus direitos creditórios, e viabilizar a antecipação dos valores para a realizar o pagamento da operação de compra efetuada por Você.

Ao aceitar os Termos de Uso e seus respectivos Anexos, Você obriga-se a realizar os pagamentos de suas parcelas em dia, declara que está ciente e de acordo com todos estes fluxos operacionais, e compreende a possibilidade de cobrança de taxa de conveniência por parte da Pagaleve Tecnologia, em valores limitados aos detalhados na tabela abaixo:

Em caráter promocional, a Pagaleve Tecnologia poderá isentar total ou parcialmente o pagamento do valor referente à taxa de conveniência. Você perderá a isenção da taxa de conveniência caso não pague as parcelas nas datas de vencimento. A taxa de conveniência será cobrada de forma dividida de acordo com o número de parcelas do plano, havendo, inclusive, a possibilidade de que uma parte da taxa de conveniência seja cobrada em conjunto com a primeira parcela do plano.

Essa condição de isenção da taxa de conveniência é ofertada por tempo indeterminado, podendo ser revogada pela Pagaleve Tecnologia sem aviso prévio. Eventual revogação será amplamente comunicada aos usuários da Pagaleve e não afetará as transações realizadas anteriormente à comunicação de revogação.

ANEXO – PAGAMENTO PARCELADO VIA PIX – PARCELAS MENSAIS COM JUROS (Pagaleve Mensal com Juros – PMJ)

O Pagaleve Mensal com Juros é mais um jeito de pagar com a Pagaleve sem a necessidade de um cartão de crédito! Por enquanto, o Pagaleve Mensal está disponível em alguns Lojistas.

Nessa modalidade, o pagamento é realizado em até 6 parcelas mensais, com juros, sendo a primeira parcela paga no ato da compra e as demais parcelas, a cada 30 dias. Os juros aplicados serão detalhados no ato da compra e sempre estarão disponíveis para consulta no aplicativo ou no Wallet da Pagaleve.

Quando você decidir fazer o parcelamento usando o Pix Mensal, clicando no botão “Pagar em até x mensais”, Você estará emitindo uma cédula de crédito bancário (“CCB”), que será gerada e assinada eletronicamente, mediante a captura dos logs da sua navegação na plataforma PAGALEVE, tendo sua autenticidade, integridade e validade garantida na forma da Lei, o que Você reconhece e ratifica.

É importante Você entender que uma CCB é um título de crédito emitido por Você em favor de uma instituição financeira. A instituição financeira parceira da PAGALEVE TECNOLOGIA é a BMP SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., instituição financeira, inscrita no CNPJ sob n° 34.337.707/0001-00, com sede na Av. Paulista, 1765, 1º Andar, CEP 01311-200, São Paulo, SP (“BMP”).

Ao emitir a CCB Você está fazendo uma promessa de pagamento do valor total nela indicado à BMP, que contemplará os juros aplicados para a realização do parcelamento mensal. Em seguida, a BMP endossará a CCB ao FIDC, com o que você concorda ao aceitar os presentes Termos de Uso.

O endosso da CCB para o FIDC também será formalizado eletronicamente e sem a necessidade de notificação formal desse endosso a Você, e é essa operacionalização toda que viabilizará a realização da operação de compra efetuada por Você mediante o uso do Pix Mensal da Plataforma Pagaleve, permitindo que Você pague a prazo e o Lojista tenha a garantia do recebimento.

Parece complicado, mas o conceito é simples: com a emissão da CCB e endosso dela ao FIDC, Você passará a pagar parceladamente para o FIDC e a Pagaleve Tecnologia se responsabiliza por garantir o pagamento ao Lojista, e você concorda com isso, já que tem interesse em pagar de forma parcelada. Além disso, Você reconhece que a Pagaleve poderá enviar a Você (em nome do FIDC) as cobranças referentes às parcelas de suas compras.

Ao aceitar o referido Termos de Uso e seus respectivos Anexos, Você declara que está ciente e de acordo com todo este fluxo operacional, da possibilidade de cobrança de taxa de conveniência por parte da Pagaleve Tecnologia, conforme detalhado na tabela adiante, bem como obriga-se a realizar os pagamentos de suas parcelas em dia.

Em caráter promocional, a Pagaleve Tecnologia isentará o pagamento do valor referente à taxa de conveniência caso as parcelas referentes à compra sejam pagas em dia.

Essa condição é ofertada por tempo indeterminado, podendo ser revogada pela Pagaleve Tecnologia sem aviso prévio. Eventual revogação será amplamente comunicada aos usuários da Pagaleve e não afetará as transações realizadas anteriormente à comunicação de revogação.

Você perderá a isenção da taxa de conveniência caso não pague as parcelas nas datas de vencimento. A taxa de conveniência será cobrada de forma proporcional ao número de parcelas futuras do plano, conforme detalhes abaixo, nos valores de até: